Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Bestellungen im Onlineshop KreativWerk, einem Einzelunternehmen von Ronny Koch, Dorfstrasse 20, 6242 Wauwil, Schweiz. Unser Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.

Kontakt: info@kreativwerk-shop.ch

2. Produkte und Bestellung

Alle Produkte werden individuell nach deinen Angaben angefertigt. Jede Gestaltung kannst du als fertig hergestelltes Produkt oder als Datei zum Selbermachen bestellen. Bitte prüfe vor dem Absenden deiner Bestellung insbesondere Texte, Schreibweise, Masse, Farben und Mengen.

Mit dem abschliessenden Bestellbutton gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

3. Kundenkonto

Für eine Bestellung legst du ein Kundenkonto an. Darin findest du deine Bestellungen und gekauften Dateien. Halte deine Zugangsdaten geheim. Du kannst dein Konto jederzeit selbst im Kundenkonto löschen. Bestellungen bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten weiterhin auf.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. KreativWerk ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung zusätzlich ausgewiesen. Massgeblich ist der beim Bezahlen angezeigte Gesamtbetrag.

Bezahlt wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit Karte oder TWINT; je nach Gerät stehen auch Apple Pay oder Google Pay zur Verfügung. Einen Geschenkgutschein kannst du an der Kasse ganz oder teilweise zur Bezahlung verwenden.

5. Herstellung und Versand

Je nach Aufwand erfolgt der Versand innerhalb von 1–4 Arbeitstagen nach Bestelleingang. Die Zustellzeit kommt zusätzlich dazu. Sollte sich der Versand verzögern, informieren wir dich.

Wir liefern innerhalb der Schweiz. Die Versandkosten betragen CHF 2.50 für Bestellungen, die als Brief verschickt werden können (Folien, Adventskalender-Zahlen und Türrahmenschilder in Briefgrösse), und CHF 7.00 für Paketsendungen (übrige 3D-Produkte, grössere Türrahmenschilder und Bestellungen mit einem Paketprodukt). Für reine Dateibestellungen fallen keine Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von CHF 75.– (nach Abzug von Rabatten, ohne Geschenkgutscheine) ist der Versand innerhalb der Schweiz gratis.

6. Dateien (DXF, 3MF)

Dateien stehen nach erfolgreicher Zahlung in deinem Kundenkonto zum Herunterladen bereit.

Mit dem Kauf erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Datei für private, nicht kommerzielle Zwecke zu verwenden. Nicht erlaubt sind insbesondere die Weitergabe oder der Weiterverkauf der Datei sowie die Herstellung von Produkten zum Verkauf. Die Dateien enthalten Umrisse lizenzierter Schriften.

DXF-Dateien sind für Schneideplotter vorbereitet und mit Silhouette Studio geprüft, 3MF-Dateien für 3D-Drucker und mit Bambu Studio geprüft. Das Ergebnis hängt von deinem Gerät, deinem Material und deinen Einstellungen ab. Prüfe Masse und Darstellung nach dem Öffnen.

7. Geschenkgutscheine und Rabattcodes

Geschenkgutscheine erhältst du nach der Zahlung als PDF per E-Mail; zusätzlich findest du sie in deinem Kundenkonto. Ein Gutschein ist ab Kaufdatum drei Jahre gültig, das Ablaufdatum steht auf dem Gutschein. Du kannst ihn im Onlineshop für alle Produkte einlösen, nicht aber für den Kauf weiterer Gutscheine. Ein Restguthaben bleibt bis zum Ablaufdatum erhalten. Eine Barauszahlung ist nicht möglich, und gekaufte Gutscheine nehmen wir nicht zurück. Behandle den Gutscheincode wie Bargeld: Wer ihn kennt, kann ihn einlösen.

Pro Bestellung kannst du einen Rabattcode einlösen. Rabattcodes gelten auf die Produkte, nicht auf den Versand und nicht auf Geschenkgutscheine; eine Barauszahlung ist nicht möglich. Bedingungen wie Mindestbestellwert und Gültigkeit nennen wir beim jeweiligen Code. Der Willkommensrabatt für die Newsletter-Anmeldung gilt einmal pro Person und E-Mail-Adresse.

8. Änderungen und Stornierungen

Bitte sende Änderungs- oder Stornierungswünsche schnellstmöglich mit deiner Bestellnummer an info@kreativwerk-shop.ch.

Vor Produktionsbeginn sind Änderungen oder eine Stornierung nach Absprache möglich. Sie gelten erst nach unserer ausdrücklichen Bestätigung. Allfällige Preisänderungen vereinbaren wir vor der Umsetzung mit dir.

Nach Produktionsbeginn sowie nach der Bereitstellung einer Datei können wir Änderungen oder eine Stornierung nicht mehr zusagen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

9. Rückgabe und Umtausch

Da alle Produkte und Dateien individuell angefertigt werden, bieten wir für mangelfreie Produkte keine freiwillige Rückgabe und keinen Umtausch bei Nichtgefallen an.

10. Mängel und falsche Lieferungen

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und melde uns festgestellte Mängel oder Abweichungen unverzüglich nach Entdeckung an info@kreativwerk-shop.ch. Gib deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit Fotos bei.

Deine gesetzlichen Ansprüche bei Mängeln bleiben unberührt.

11. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung deiner Personendaten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

12. Anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen und Gerichtsstände bleiben vorbehalten.